📢📆 A vos agendas deux sessions ouvertes les 06/09/2024 et 06/12/2024 de 9h à 17h30
Stéphanie Malavié, coach en évolution professionnelle accompagnée de l’équipe d’Athalia auront le plaisir de vous accueillir pour une journée de formation sur le thème de la Gestion des situations délicates lors de l’accueil physique du public.
Cette journée vous permettra de renforcer vos compétences dans la gestion d’accueil physique face à des situations délicates.
Apprenez à accueillir, rassurer et résoudre efficacement les tensions, garantissant ainsi un environnement accueillant et sécurisé pour tous.
L’objectif sera de vous permettre de :
– Identifier les causes des comportements difficiles
– Développer des compétences pour calmer les situations tendues
– Apprendre à gérer le stress dans les situations difficiles
Des mises en situation et jeux de rôle rythmeront la journée. Le nombre de places par session est donc limité.
Accédez au programme complet en cliquant ici
L’adresse du rendez-vous : Athalia, 11 rue Patrick Depailler à la Pardieu, 63000 Clermont-Ferrand.
Pour vous inscrire c’est simple 😊 un mail : accueil@athalia.fr
Tarif : 350€ HT par personne. (Prise en charge OPCO possible sans subrogation)
